| Me llegan avisos de que mi buzón está lleno, ¿qué hago? |
| Simplemente descarge el correo hasta disminuir el espacio ocupado por debajo de su cuota máxima.
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Mi cuenta se ha deshabilitado por exceder la certificación máxima, ¿Por qué?, ¿qué hago?
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| La cuenta se deshabilita porque el total de certificación representa
aproximadamente la cantidad total de espacio de las copias de seguridad que su correo emplea.
Para que vuelva a funcionar, debe esperar al día uno del mes siguiente o
contratar una cuenta con más capacidad, si la hay.
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| Acabo de recibir un correo y lo he borrado
accidentalmente, ¿Por qué no me aparece en el servicio de
recuperación? |
| Su correo no está todavía en la base
de datos, lo estará en 24horas. Si es urgente contacte con
PIPELINE SOFTWARE y explique el problema. |
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| ¿Por qué en el servicio de
recuperación hay correos que no me permite volver a certificar? |
| Porque contenían un virus y la
certificación original fue copia única. El virus no fue
almacenado, si solicita recuperación encontrará el mensaje
explicativo que le notificamos en su día. |
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| He hecho un envío a muchos destinatarios, ¿por qué no me llega la certificación? |
En un envío masivo el servidor puede tardar mucho en completarlo. Para no saturar su cuenta de certificación,
intentamos agrupar en una certificación el mayor número posible de envíos. El criterio es que la certificación
se emite
- o bien al completarse todos los envíos,
- o bien si transcurren dos horas sin realizarse ninguno.
Es frecuente que un correo entre muchos no pueda llegar a su destinatario por problemas en el receptor.
Es en este caso cuando, trascurridas dos horas desde el último envío, emitimos una certificación de todos los envíos realizados.
La certificación de los restantes se realizará posteriormente con el mismo criterio.
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| ¿Por qué el correo que recupero va a la cuenta de certificación? |
| En el buzón normal podría no caber. La cuenta de certificación garantiza 7 días de permanencia de cualquier cantidad de correo.
El correo depositado por recuperación o re-certificación no incrementa el cómputo de uso de la cuenta de certificación.
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